Monika Lechner

Bald geht’s wieder rund: In der Hochsaison haben die E-Commerce- und Versandbranche wieder alle Hände voll zu tun. Das kann aufregend und gleichzeitig beängstigend sein. Bist du bereit für den…

Weißt du eigentlich, ob dein Versandprozess schon optimal abläuft und wie viel Zeit er beansprucht? An umsatzstarken Tagen wie Black Friday und Cyber Monday ist ein reibungsloser Versandprozess besonders wichtig….

Wie jedes Jahr explodieren die Verkaufszahlen schon immer kurz vor Weihnachten – sowohl online als auch offline. Und der 11.11. ist nur der Beginn! Weltweit finden die größten Online-Shopping-Tage schon…

Lieferprobleme und Versandverzögerungen sind während der Hochsaison, wenn Paketdienste mit Starkverkehr zu kämpfen haben, sind mehr die Regel als die Ausnahme. Das ist natürlich ein großes Ärgernis für die Zufriedenheit…

Sendungen, die als nicht zustellbar zurückgeschickt werden, sind mehr als ärgerlich. Überhaupt sind Rücksendungen im Online-Handel ein relevanter Kostenfaktor. Bei Kund:innen sorgen Retouren auch schon mal für Unzufriedenheit. Das muss…

Mit dem Anstieg der Bestellungen während der Hochsaison steigt auch das Risiko auf verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete um bis zu 41%. Das ist nicht nur frustrierend für deine Kunden,…